Problema
WhatsApp no suele ser el problema. El problema aparece antes: en lo que la persona vio, entendio y sintio antes de decidir escribir.
Si tu Instagram no explica suficiente y tu pagina no ordena la informacion, el chat empieza cuesta arriba.
Idea central
Tus redes atraen atencion. Tu pagina ordena informacion. WhatsApp abre la conversacion.
Ejemplo
Un cliente que ya leyo servicios, precios desde, proceso y preguntas frecuentes llega preguntando si su caso aplica. Ese mensaje vale mas que un "info".
Como aplicarlo
Antes de cada boton de WhatsApp, agrega contexto: que recibira la persona, que puede preguntar y que informacion conviene enviar.
Conclusion
Una buena ruta digital no reemplaza la atencion humana. La prepara.